Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ostamisesta osoitteessa Keto.
Tilaukset
1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Et — voit tilata myös ilman tiliä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja hyödyntää tarjouksia.
2. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, ennen kuin tilaus lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi mahdollisimman pian.
3. Miten seuraan tilaustani?
Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; ilman tiliä voit seurata tilausta tilausnumerolla ja kassalla käyttämälläsi sähköpostiosoitteella.
Maksut
4. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tarjoamme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
5. Onko maksaminen osoitteessa Keto turvallista?
Kyllä. Kaikki tapahtumat suojataan SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.
6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostistasi (myös roskapostikansiosta) tilausvahvistus. Jos et löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen , niin autamme sinua.
Toimitus
7. Minne toimitatte?
Toimitusten saatavuus, toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla osoitteesi perusteella.
8. Kauanko toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitus voi kestää pidempään syrjäisillä alueilla tai sesonkiaikoina.
Palautukset ja hyvitykset
9. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
10. Kauanko hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankkien tai maksupalveluntarjoajien aikataulut voivat vaihdella.
Tili
11. Unohdin salasanani. Miten vaihdan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanan, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa salasanan palautusviestin ohjeita.
12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi tai kohtaan Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen — autamme mielellämme.