本政策說明 Keto 何時及如何發出退款。
1. 退款資格
- 商品可在指定的退貨期限內退款，前提是商品未經使用且保持原包裝。
- 商品如送達時損壞、有瑕疵或不正確，可獲全額退款或更換——請聯絡我們並附上商品及包裝的照片。
- 在法律允許的範圍內，部分商品可能因衛生或安全理由而不設退款。
2. 如何申請退款
3. 退款處理
獲批的退款會於收到並檢查退回的商品後，退回至原付款方式。銀行及付款服務供應商可能需要額外的工作天數，才能將退款存入你的帳戶。
4. 退款延遲或未收到
如你在指定的處理時間後仍未收到退款，請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如退款仍然未到賬，請透過 聯絡我們，並提供你的訂單編號。
5. 取消訂單
訂單可在出貨前取消並獲全額退款。訂單一旦出貨，請使用上述退貨流程。