Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Keto.
Handling og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du ønsker, velg foretrukne alternativer (størrelse, farge osv.) og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg kassen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter kjøp som gjest – oppgi bare e-postadressen din i kassen, og du vil motta bestillingsoppdateringer på e-post. En gratis konto gir deg også tilgang til bestillingshistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine bestillinger i profilen. Gjestekunder kan bruke sporingsvalget med bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmetoder, blant annet vanlige kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på din region.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri de fullstendige betalingsopplysningene dine på serverne våre. Betalinger behandles via anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsopplysningene dine er riktige og at du har tilstrekkelige midler. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Tilgjengelighet for frakt og leveringsestimater varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringsestimater kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportør, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i Mine bestillinger-delen av kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returretningslinjene deres?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den angitte returfristen. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Tidsrammene til banken eller betalingsleverandøren kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, angi e-postadressen din og et passord, og bekreft e-posten din – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, angi den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i tilbakestillings-e-posten.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, er du velkommen til å kontakte oss:
Støtteteamet vårt svarer så snart som mulig i løpet av åpningstidene.